Κέντρο βοήθειας

Γενικοί όροι χρήσης

Τα στοιχεία παρόχου, εφεξής "ΠΑΡΟΧΟΣ" είναι Λάμπρος Καρούντζος, Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ, με ΑΦΜ 127806510, ΔΟΥ Ναυπλίου - Κρανιδίου και έδρα Αγαπητού 1, 21100 Ναύπλιο με στοιχεία επικοινωνίας 2752025473 / chemlabros@gmail.com.

Ορισμοί

• Το παρόν πρόκειται για λογισμικό το οποίο παρέχεται μέσω διαδικτύου και περιλαμβάνει βοηθήματα και τεχνικούς υπολογισμούς χωρίς καμία επιπλέον υποστήριξη και αποτελεί δοκιμαστική λύση για εργασίες που εκτελούν κυρίως μηχανικοί ή/και ενδεχομένως επιτηδευματίες και εφεξής αναφέρεται ως "ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ".
• Το λογισμικό χωρίς εγγραφή απευθύνεται σε κάθε χρήστη του διαδικτύου ο οποίος αναζητά πληροφορίες για τεχνικά ζητήματα και παρέχει πληροφορίες από το νομοθετικό πλαίσιο ελεύθερα διαθέσιμες και οι οποίοι αναφέρονται ως "ΑΠΛΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ" ή "ΜΗ ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ" ή "ΑΠΛΟΙ ΠΕΡΙΗΓΗΤΕΣ".
• Το λογισμικό με εγγραφή απευθύνεται σε επαγγελματίες οι οποίοι θα πρέπει να είναι ενήλικοι, με επαγγελματικό ΑΦΜ, και οι οποίοι έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους, μόνιμοι κάτοικοι Ελλάδας, με δικαιοπρακτική ικανότητα και οι οποίοι εφεξής θα αναφέρονται ως "ΕΓΓΕΓΡΑΜΕΝΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ" ή εν συντομία "ΧΡΗΣΤΕΣ" του λογισμικού. Αυτοί αποτελούν τους τελικούς χρήστες στους οποίους παρέχεται το λογισμικό και δύνανται να έχουν πρόσβαση σε επιπλέον δυνατότητες.
• Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στο λογισμικό μέσα από ιστόχωρο που παρέχεται με συγκεκριμένο όνομα χώρου της μορφής χχχχ.gr το οποίο έχει καθοριστεί εξαρχής και νοείται ως το σημείο πρόσβασης. Το σημείο πρόσβασης μπορεί να περιλαμβάνει υποενότητες της μορφής xxxx.gr/yyyy/zzzzz/.
  

Κατηγορίες χρηστών

• Ο χρήστης έχει δυνατότητες περιήγησης στο λογισμικό οπότε νοείται απλός χρήστης (περιηγητής) καθώς και πρόσθετες δυνατότητες σύνδεσης σε αυτό οπότε εφόσον εγγραφεί νοείται εγγεγραμένος χρήστης.
• Με όποιο τρόπο και αν χρησιμοποιήσει ο χρήστης το λογισμικό (απλή περιήγηση ή σύνδεση) θα πρέπει να αποδέχεται τους όρους χρήσης του όπως περιγράφονται στην παρούσα ενότητα.
• Η συγκεκριμένη αποδοχή των όρων εξασφαλίζεται με διαφορετικό τρόπο σε κάθε περίπτωση καθώς στην πρώτη περίπτωση ο χρήστης είναι άγνωστος ως προς τα πραγματικά του στοιχεία (όνομα, αφμ κ.α.) στο λογισμικό, ενώ στη δεύτερη γνωστός.
• Για το μεν απλό χρήστη η αποδοχή των όρων νοείται η ενημέρωσή του ως προς τους όρους με αναδυόμενο παράθυρο, για τους δε εγεγραμένους χρήστες η ενημέρωσή που λαμβάνει ο χρήστης κατά τη σύνδεση στο λογισμικό, η οποία ζητείται κάθε φορά.
• Στη μεν πρώτη περίπτωση (μη εγγεγραμένος χρήστης) σε περίπτωση μη συμφωνίας ο χρήστης καλείται να μην χρησιμοποιήσει και να εγκαταλείψει το λογισμικό.
• Στη δεύτερη περίπτωση (εγγεγραμένος χρήστης) ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί εάν δε λάβει γνώση των όρων, τους αποδεχθεί και επιλέξει την επιλογή ότι συναινεί.

Διάρκεια όρων χρήσης και αποδοχή τους

• Οι όροι χρήσης ενδέχεται να μεταβληθούν. Σε περίπτωση μεταβολής για τους μεν εγγεγραμένους χρήστες ζητείται εκ νέου η συναίνεση με τους όρους κατά τη σύνδεση για τους δε μη εγγεγραμένους χρήστες ομοίως εμφανίζεται μήνυμα ως προς τους όρους που ισχύουν κάθε φορά.
  
• Ο χρήστης είναι υποχρεωμένος πριν τη χρήση του λογισμικού να ελέγχει και να ενημερώνεται γι' αυτούς τους όρους χρήσης και εφόσον δεν τους αποδέχεται να μην χρησιμοποιεί το λογισμικό.
• Σε κάθε σύνδεση στο λογισμικό ο χρήστης καλείται να αποδεχθεί τους όρους χρήσης του λογισμικού και εάν δεν τους αποδεχθεί δεν μπορεί να συνδεθεί.
• Σε κάθε χρήση του λογισμικού χωρίς σύνδεση ο χρήσης ενημερώνεται για τη χρήση cookies ή άλλων δεδομένων συνεδρίας και καλείται να εγκαταλείψει το λογισμικό σε μη αποδοχή των όρων. Κανένα δεδομένο δεν αποθηκεύεται μόνιμα σε μη εγγεγραμένο χρήστη. Ελέγχεται μόνο αν κατά την περιήγηση συνδέθηκε στο λογισμικό και έχει πρόσθετα δικαιώματα και αν έχει δικαιώματα για διάφορες ενότητες του λογισμικού (για λόγους ασφαλείας).
  

Δεδομένα και υπολογισμοί

• Ο χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο λογισμικό για να αναζητήσει δεδομένα και να εκτελέσει υπολογισμούς.Κυρίως εισάγει δεδομένα και εξάγονται αποτελέσματα μέσω ενός αλγορίθμου - φόρμας απάντησης. Επίσης ο απλός χρήστης μπορεί να ανγνώσει δεδομένα από την εγχώρια νομοθεσία.
• Τα αποτελέσματα έχουν άρρηκτη σχέση με τα δεδομένα εισόδου ενώ κάθε περίπτωση είναι αδύνατο να καλυφθεί σε τεχνικά θέματα. Έτσι γίνεται προσπάθεια ώστε το λογισμικό να εκτελεί ορθούς υπολογισμούς για σύνθετα ζητήματα που αντιμετωπίζει.
  
• Τα αποτελέσματα πριν τη χρήση τους από το μηχανικό ή άλλους χρήστες,  θα πρέπει να ελέγχονται ή/και να διασταυρώνονται με άλλες μεθόδους για την ορθότητά τους.
• Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα δεδομένα εισόδου που εισάγει στο λογισμικό.
• Για τα δεδομένα που εισάγει πρέπει να έχει εξασφαλίσει τη συναίνεση τρίτων μερών εάν απαιτείται.
  

Εισαγωγή δεδομένων - Δεδομένα χρηστών

• Ο χρήστης εισάγει δεδομένα με τη μορφή κειμένου, ημερομηνιών, κωδικών και άλλων μορφών τα οποία καταχωρεί σε διάφορες φόρμες του λογισμικού χειροκίνητα. Έπειτα το λογισμικό παρέχει αποτελέσματα είτε με άμεση μορφή (εμφάνιση αποτελεσμάτων στον ιστόχωρο) είτε με μορφή αρχείων διαφόρων τύπων. Ο χρήστης εισάγει δεδομένα και εξάγονται αποτελέσματα χωρίς την παρέμβαση άλλου προσώπου (πχ διαχειριστή). Καθότι είναι αδύνατος ο έλεγχος των δεδομένων που εισάγει ο χρήστης είναι και αδύνατος ο έλεγχος των αποτελεσμάτων που εξάγει το λογισμικό. Η ορθότητα των αποτελεσμάτων επηρρεάζεται κυρίως από την ορθότητα των δεδομένων εισόδου και γι' αυτό ο χρήστης θα πρέπει να ελέγχει και να επιβεβαιώνει και με πρόσθετες μεθόδους (χειροκίνητα, διασταυρώνοντας κ.α.) τα αποτελέσματα που παράγονται στο λογισμικό.
• Ο χρήστης μπορεί να εγγραφεί στο λογισμικό, δημιουργώντας λογαριασμό χρήστη για να χρησιμοποιήσει πρόσθετες δυνατότητες. Για την εγγραφή του χρήστη στο λογισμικό απαιτούνται προσωπικά στοιχεία για την επαρκή ταυτοποίησή του. Ο χρήστης αποδέχεται ανεπιφύλακτα κατά την εισαγωγή αυτών των στοιχείων ότι αυτά θα χρησιμοποιούνται για λόγους ταυτοποίησης, προσβασιμότητας, επικοινωνίας από το λογισμικό και τους δημιουργούς του. Τα στοιχεία που εισάγει ο χρήστης θα πρέπει να είναι τα πραγματικά και αληθή στοιχεία που ταυτοποιούν το χρήστη. Σε περίπτωση διαπίστωσης αναληθών στοιχείων ο διαχειριστής έχει δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό. Σε περίπτωση που ο διαχειριστής διαπιστώσει ότι η χρήση του λογισμικού από το χρήστη αντιτίθεται στους όρους χρήσης του , επίσης μπορεί να ακυρώσει το λογαριασμό.
• Ο χρήστης μπορεί μετά την εγγραφή του να χρησιμοποιήσει πρόσθετες δυνατότητες στο λογισμικό όπως αυτές παρουσιάζονται επιγραμματικά στη βοήθεια του λογισμικού. Κατά τη δημιουργία εργασιών (ενδεικτικά χαρακτηρίζονται ως "εργσαίες ή μελέτες" στο λογισμικό) προσθέτει στοιχεία με τη μέθοδο εισαγωγής σε φόρμα τα οποία αποθηκεύονται σε βάση,-εις δεδομένων του λογισμικού. Πριν την καταχώριση αυτών των στοιχείων ο χρήστης θα πρέπει να έχει εξασφαλίσει τη συναίνεση τρίτων εάν απαιτείται για την εισαγωγή στοιχείων που τους αφορούν όπως ενδεικτικά και μη περιοριστικά ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διευθύνσεις επικοινωνίας, στοιχεία που αφορούν ιδιοκτησίες τους κ.λπ.
• Ο χρήστης έχει δικαίωμα να εισάγει και να διαγράφει στοιχεία κατά βούληση εντός του λογισμικού και είναι αυτός που καθορίζει τι εισάγει και τι όχι στο λογισμικό χωρίς παρέμβαση άλλου χρήστη. Ο χρήστης μπορεί να διαγράψει δεδομένα που εισάγει οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμεί. Για λόγους διασφάλισης της υπηρεσίας μπορεί να δημιουργούνται αντίγραφα των βάσεων δεδομένων που εισάγονται ανά τακτά διαστήματα από το/τους διαχειριστές τα οποία κρατώνται για μικρό διάστημα (κάτω του μήνα) και έπειτα διαγράφονται. 

Πρόσβαση στο λογισμικό

• Δεν παρέχεται πλήρης εξασφάλιση ότι το λογισμικό θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή απρόσκοπτα καθώς κάτι τέτοιο επηρεάζεται από την πρόσβαση του χρήστη στο διαδίκτυο, από την επάρκεια πόρων σε servers του λογισμικού ή από άλλα τεχνικά ή/και απρόβλεπτα ζητήματα.
• Η πρόσβαση στο λογισμικό μπορεί να διακοπεί για τεχνικούς ή άλλους λόγους οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση, ο διαχειριστής όμως θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επαναφορά του λογισμικού σε λειτουργία.
• Τα παραγόμενα αρχεία δεν είναι απαραίτητο ότι θα λειτουργούν σε κάθε υπολογιστικό σύστημα, σε κάθε έκδοση εφαρμογής ή ότι θα είναι συμβατά με άλλα λογισμικά.

Υποστήριξη

Στο λογισμικό δεν παρέχεται καμία υποστήριξη για την υλοποίηση εργασιών μηχανικού, για τα δεδομένα εισόδου και γενικά για θέματα που αφορούν την ίδια την εργασία μηχανικών. Ο χρήστης θα πρέπει να γνωρίζει τη νομοθεσία, τα σχετικά διατάγματα και τους τρόπους υπολογισμού. Ο διαχειριστής ή οποιοσδήποτε άλλος εμπλεκόμενος στο λογισμικό δεν παρέχει βοήθεια για την ορθή εκτέλεση πιστοποιητικών ενεργειακής απόδοσης, παροχή συμβουλών τεχνικού ασφαλείας, εκπόνηση μελετών ή άλλη εργασία τεχνικής φύσεως. Το λογισμικό λειτουργεί ως βοήθημα - συμπληρωματικά - στην εργασία του μηχανικού που ούτως ή άλλως θα εκτελούσε χειροκίνητα ο ίδιος ο μηχανικός με στόχο να εκτελέσει αυτή την εργασία γρηγορότερα και ευκολότερα. Η λειτουργία του λογισμικού περιορίζεται σε αυτή τη βοήθεια και μόνο που παρέχει στο χρήστη. Για προβλήματα, διορθώσεις και θέματα της λειτουργίας του λογισμικού (πχ σύνδεσης, φόρμας εισαγωγής) καθώς και θέματα πληρωμών οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τη μέθοδο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για παροχή υποστήριξης για το ίδιο το λογισμικό.

Ευθύνη παρόχου

Ο Κανονισμός GDPR

Χρήση προσωπικών δεδομένων

• Αποθήκευση στοιχείων
  Δεν αποθηκεύεται κανένα προσωπικό στοιχείο ταυτοποίησης του χρήστη παρά μόνο ελέγχεται αν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος ή όχι. Κατά την διακοπή περιήγησης από το λογισμικό όσα στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν διαγράφονται αυτόματα. Εφαρμόζεται πολιτική για την αποτροπή επιθέσεων στο λογισμικό από μη εγγεγραμμένους χρήστες.
  
• Δεδομένα απαραίτητα για τη λειτουργία
  Τα απαραίτητα και ελάχιστα στοιχεία που ζητούνται για λόγους λειτουργικότητας και προσβασιμότητας είναι το username, το password και το e-mail του χρήστη ώστε να μπορεί να συνδεθεί και να μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό του.
  Κανένα στοιχείο δε μοιράζεται με τρίτους εκτός αν είμαστε αναγκασμένοι βάση νομοθετικής διάταξης.
• Log files
  Χρησιμοποιούνται αρχεία καταγραφής για λόγους ασφάλειας του λογισμικού. Αυτά αφορούν τις προσπάθειες σύνδεσης, αποτυχημένες συνδέσεις, τη διατήρηση της σύνδεσης κ.α.
  
• Συναίνεση
  Κατά την πλοήγηση στο λογισμικό ζητείται η συγκατάθεση του χρήστη αλλιώς προτρέπεται να το εγκαταλείψει. Για τη σύνδεση ζητείται η συγκατάθεση ειδάλλως ο χρήστης δεν μπορεί να συνδεθεί (η φόρμα εισόδου δεν λειτουργεί χωρίς την επιλογή συναίνεσης). Κατά την είσοδο στοιχείων σε μελέτες ο χρήστης πρέπει να έχει εξασφαλίσει την συγκατάθεση για τα στοιχεία που εισάγει, παρ' όλα αυτά το λογισμικό λειτουργεί και χωρίς την εισαγωγή προσωπικών στοιχείων (για παράδειγμα σε ΠΕΑ μπορείτε να μην εισάγετε καθόλου τα στοιχεία ιδιοκτήτη και το λογισμικό θα παράγει το αποτέλεσμα. Θα χρειαστεί όμως να το προσθέσετε χειροκίνητα στο ΤΕΕ-ΚΕΝΑΚ).
  
• Σύνδεση με τρίτα μέρη
  Στο λογισμικό για λόγους απλότητας χρησιμοποιείται σύνδεση με τρίτα μέρη (πχ google auth). Για την πολιτική χρήσης ανατρέξτε στα τρίτα μέρη αυτά. Κατά τη σύνδεση ή εγγραφή με αυτό τον τρόπο ζητείται η συναίνεση για την άντληση των εξής στοιχείων: email, όνομα, εικόνα χρήστη.
  
• Τεχνολογία cookies
  Το λογισμικό χρησιμοποιεί τεχνικές της γλώσσας προγραμματισμού php για τη διατήρηση της συνεδρίας του χρήστη. Αυτά τα δεδομένα δεν διανέμονται σε τρίτους. Πρόκειται για δυνατότητα της γλώσσας προγραμματισμού που δεν μπορεί να παραλειφθεί (βλ. ιδίως sessions της php).
  

Δικαίωμα στην πρόσβαση-διόρθωση. Δικαίωμα στο χρήστη να αντιταχθεί ή να υπαναχωρήσει. Δικαίωμα διαγραφής.

Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει ή να αντιταχθεί ζητώντας τη διαγραφή του λογαριασμού του καθώς και τη διαγραφή κάθε στοιχείου που έχει εισάγει. Για το λόγο αυτό αποστέλλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το εν λόγω αίτημα το οποίο διεκπεραιώνεται σε εύλογο διάστημα.

Σχεδίαση με προτεραιότητα στην ασφάλεια

Η σχεδίαση γίνεται με προτεραιότητα:

• Προσεκτική συγκέντρωση και ασφαλής αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.
• Καμία επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων χωρίς συγκατάθεση. (Ζητείται εξαρχής)
• Κωδικοποίηση αυτών για αποφυγή αναγνώρισης ταυτότητας (profiling).
• Αποφυγή συσχετισμού βάσεων δεδομένων (linked data).
• Δυνατότητα διαγραφής ή εξαγωγής και παράδοσης των δεδομένων κατ' απαίτηση (μετά από επικοινωνία χωρίς καθυστέρηση).
• Εφαρμογής της αρχής «τόσα δεδομένα όσα είναι απαραίτητα.

Οργανωτικά μέτρα που τηρούνται - Ασφάλεια

Γενικά χρησιμοποιείται κάθε πρόσφορο μέσο και γίνεται προσπάθεια ώστε τα δεδομένα, το λογισμικό και οι χρήστες να παραμένουν ασφαλείς κατά τη χρήση του.

Χρήσιμα

• Η Οδηγία στα Ελληνικά
• Η Οδηγία στα Αγγλικά
• Περισσότερα στο generaldataprotection.gr

Πολιτική χρήσης Cookies

• Session Cookies
  Η php ως γλώσσα προγραμματισμού είναι server side.
  Η χρήση sessions είναι απαραίτητη διεργασία της γλώσσας προγραμματισμού πριν ολοκληρωθεί η φόρτωση ενός ιστοχώρου (πριν την αποστολή headers σε κάθε σελίδα που ζητείται) και κάτι τέτοιο δεν μπορεί να αποφευχθεί.
• Εάν ο χρήστης δε συμφωνεί με την παραπάνω πολιτική session cookies θα πρέπει να μη χρησιμοποιήσει το λογισμικό.
• Τηρούνται αρχεία καταγραφής με τη διεύθυνση ip του χρήστη και τις προσπάθειες σύνδεσης ή ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης ως μέσο αποτροπής κακόβουλων επιθέσεων
  

Ευθύνη παρόχου

• Κάθε περίπτωση και γενικά κάθε έργο/εργασία είναι μια μοναδική περίπτωση που ο μηχανικός κρίνει πως θα αντιμετωπίσει. Το λογισμικό παρέχει απλά εργαλεία.
  
• Οι ίδιες οι νομοθετικές διατάξεις δίνουν διαφορετικούς τρόπους αντιμετώπισης αφήνοντας το μηχανικό να επιλέξει ποιος τρόπος είναι ο πλέον κατάλληλος.
  
• Τα αποτελέσματα εξαρτώνται αποκλειστικά από τα δεδομένα εισόδου (input).
  
• Το λογισμικό δεν εκτελεί ενεργειακή κατάταξη, ούτε εκδίδει πιστοποιητικά/εγκρίσεις/αποφάσεις και τα δεδομένα θα πρέπει πριν χρησιμοποιηθούν να εισάγονται στα κατάλληλα λογισμικά (πχ κατάταξης ΤΕΕ-ΚΕΝΑΚ) και να ελέγχονται. Ο μηχανικός (ο χρήστης) είναι αυτός που εκτιμά ότι τα αποτελέσματα είναι ορθά, τα υπογράφει και τα παραδίδει στον πελάτη του.
  
• Το λογισμικό δεν εκτελεί μελέτες. Οι μηχανικοί εκτελούν μελέτες βάση της ειδικότητάς τους. Το λογισμικό παρέχει απλά τα εργαλεία ώστε μια εργασία να εκτελεστεί ευκολότερα.
  
• Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να εμφανιστούν τα αποτελέσματα, αρκετές μεθοδολογίες κοινά αποδεκτές οι οποίες δεν μπορούν να παρουσιαστούν όλες για την αντιμετώπιση ενός μόνο προβλήματος.

Ο διαχειριστής μπορεί να διακόψει την πρόσβαση αν ο λογαριασμός χρήστη δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί (πχ mail).